Política de tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento es AMICRESPA SALON ACADEMIA S.A.S., NIT 901.443.375, con domicilio en Barranquilla y Cali, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escribe a amicrespa@gmail.com. Ese es el canal oficial para consultas y reclamos.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

• Para reservar una cita: tu nombre, celular y correo. Opcionalmente, tu tipo de rizo, si es tu primera visita y las notas que nos quieras dejar.
• Para comprar en la tienda: además de lo anterior, tu tipo y número de documento —que exige la DIAN para la factura electrónica— y la dirección de entrega.
• Del historial del salón: los servicios que te hemos hecho, los productos que has comprado y las notas que el equipo registra sobre el cuidado de tu cabello.
• Del uso del sitio: datos técnicos básicos como tu dirección IP, que usamos para frenar el uso abusivo de los formularios.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas de crédito o débito. Esa información la maneja directamente Bold, la pasarela de pagos, y nunca pasa por nuestros servidores.

• Agendar, confirmar y recordarte tus citas.
• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Emitir la factura electrónica que exige la ley.
• Atender tus preguntas, reclamos y solicitudes de garantía.
• Llevar tu historial de servicios, para que el equipo sepa qué se te ha hecho antes y pueda recomendarte mejor.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraude o uso abusivo.

Solo te enviamos comunicaciones comerciales si nos das tu autorización expresa para eso, y puedes retirarla cuando quieras.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Los compartimos únicamente con quienes hacen falta para prestarte el servicio:

• Siigo — para emitir la factura electrónica y reportarla a la DIAN, como exige la ley.
• Bold — para procesar el pago de tu pedido.
• Resend — para enviarte los correos de confirmación de cita y de pedido.
• Supabase — donde vive la base de datos del sitio.
• La transportadora que lleve tu pedido, con los datos mínimos para entregarlo.
• Las autoridades, cuando una norma o una orden judicial nos obligue.

Conservamos tus datos mientras seas clienta y mientras la ley nos obligue a guardarlos. La información de facturación se conserva por el término que exige la normativa tributaria y contable colombiana. Cuando ya no haya razón para tenerlos, los eliminamos o los anonimizamos.

Puedes conocer qué datos tuyos tenemos, actualizarlos, rectificarlos, revocar la autorización que nos diste y pedir que los suprimamos cuando no exista un deber legal de conservarlos. También puedes pedir prueba de la autorización que nos otorgaste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a amicrespa@gmail.com desde el correo que tengas registrado, o desde otro si nos indicas cómo verificar tu identidad. Respondemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, como fija la Ley 1581 de 2012.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar tu queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si visitaste el salón antes de que existiera este sitio, tus datos de contacto y tu historial de servicios pueden estar en nuestra base porque los registramos al atenderte. Se usan para lo mismo que está descrito arriba, y tienes exactamente los mismos derechos sobre ellos. Si prefieres que los eliminemos, escríbenos.

Ciframos el tráfico del sitio, guardamos las contraseñas del equipo con funciones de hash y limitamos el acceso a la información al personal que la necesita para su trabajo. Ningún sistema es infalible, pero si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad, como corresponde.

Si cambiamos algo sustancial —una finalidad nueva, un tercero nuevo— lo publicaremos acá con su fecha, y cuando la ley lo exija te pediremos otra vez tu autorización.